Frågor och svar

Vanliga frågor rörande El för privatkunder

• Hur anmäler jag en flytt?

Hur anmäler jag en flytt?

Ta kontakt med kundservice för att anmäla flytten så ändrar vi din adress och du har möjlighet att välja om du vill flytta med ditt elavtal till din nya adress.

 

Kom också ihåg att göra en uppsägning hos ditt elnätsbolag.

• Läs mer på kundservice (privatkunder)
• Läs mer på kundservice (företag)
• Kan jag själv välja elhandelsföretag?

Kan jag själv välja elhandelsföretag?

Ja, du kan själv välja vilken elhandlare som du vill köpa din el av.

 

Kontrollera alltid så att du inte har ett bundet elavtal hos din nuvarande elhandlare innan du tecknar avtal med en ny.

• Teckna avtal här
• Kan jag själv välja elnätsföretag?

Kan jag själv välja elnätsföretag?

Nej, eftersom elnät är en monopolverksamhet finns det bara en nätägare inom varje område som fått tillstånd, en så kallad nätkoncession. Har du ett elabonnemang är du därför automatiskt kund hos det elnätsföretag som äger ledningarna där du bor.

 

Elnätsföretaget äger och underhåller elledningarna samt svarar för mätning av din elförbrukning.

• På min elfaktura står det att jag har tillsvidarepris, vad är det?

På min elfaktura står det att jag har tillsvidarepris, vad är det?

Om du inte gjort ett aktivt val av avtalsform får du automatiskt vårt tillsvidarepris. Oftast är det bättre att göra ett aktivt val och teckna ett elavtal. Du som har tillsvidarepris kan när som helst höra av dig till oss och byta avtalsform.

• Läs mer om tillsvidarepris
• Vad består mina elkostnader av?

Vad består mina elkostnader av?

Din kostnad för el består av två delar, elhandelskostnad och nätavgifter. Till ditt elhandelsföretag betalar du för den el du förbrukar och till ditt elnätsföretag betalar du för transporten av elen via ledningarna hem till dig samt underhåll av elnätet. Sen tillkommer även lagstadgade skatter och andra avgifter.

 

Det är elhandelskostnaden som du har möjlighet att påverka genom spara energi och att teckna ett elavtal som passar för dina behov.

• Teckna avtal här
• Vad händer med mitt elavtal när jag flyttar?

Vad händer med mitt elavtal när jag flyttar?

Du kan välja om du vill behålla eller säga upp avtalet.  Om du vill behålla ditt elavtal hör du bara av dig till oss på 060-19 20 80 eller klicka på länken här nedan så kan du anmäla flytten via vår hemsida.

• Länk till flyttformulär (Privatkund)
• Länk till flyttformulär (Företag)
• Vad påverkar elpriset?

Vad påverkar elpriset?

Här är några av de faktorer som påverkar elpriset.

Vädret, världsmarknadspriser på olja och kol, energirelaterade skatter och avgifter, politiska beslut, miljörestriktioner, valutaförändringar och tillgång och efterfrågan.

 

Du kan själv påverka dina elkostnader genom att välja en avtalsform som passar för dina behov och genom att spara energi.

• Vad är anläggnings id?

Vad är anläggnings id?

En kod för din elanläggning som elnätsföretaget använder för att hålla reda på vilken anläggning som är din. Du hittar anläggnings id på din faktura. Tillsammans med ditt områdes id bildar detta en unik identifikation, som är bra att ha i din kontakt med oss.

Senast ändrad: 2010-06-07